Fragen & Antworten

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Folgend finden Sie häufig gestellte Fragen unserer Kunden. Sollten Sie weitere Fragen haben, nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf. Beachten Sie auch unsere Bestellhilfe und Produkthilfen für Nadeln und Reißverschlüsse.

Bestellung

Wie bestelle ich im Onlineshop?
Wie geht es nach der Bestellung weiter?
Kann ich auch ohne Registrierung bestellen?
Welche Rabatte werden mir geboten?
Wie hoch ist der Mindestbestellwert?
Wie funktioniert das Bestellformular?
Wo kann ich den Status meiner Bestellung kontrollieren?
Wieso kann ich nicht mehr als 50 Artikel bestellen?
Leider kann ich den Reißverschluss den ich brauche bei Ihnen nicht finden. Können Sie mir trotzdem weiterhelfen?

Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?
Liefern Sie auch an eine DHL-Packstation?
Liefern Sie nur an gewerbliche Kunden?
Liefern Sie auch ins Ausland?
Wie lange dauert die Lieferung?

Bezahlung

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Wie löse ich meinen Gutschein ein?

Rücksendung

Wie sende ich mein Paket zurück?

Mein Konto

Welche Vorteile habe ich durch eine Registrierung?
Wie kann ich "Mein Konto" nutzen?
Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?
Wie kann ich meine Adresse ändern?
Wie funktionieren die Merklisten?
Wie kann ich "Mein Konto" löschen?

Kundengruppen

Welche Kundengruppen gibt es und welche Vorteile bieten Sie mir?
Wo kann ich sehen welcher Kundengruppe ich angehöre?
Ich war in Ihrem vorherigen Shop Stammkunde, wieso bin ich hier keiner mehr?
Wie kann ich meine Kundengruppe ändern?

Sonstiges

Wieso hört die Produktseite nicht auf zu laden?
Der Preis/Warenkorbbutton des Reißverschlusses wird nicht geladen?
Wo kann ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden?
Welche Artikel befinden sich unter Aktionen?
Welche Artikel befinden sich unter Dauerangebot?
Welche Artikel befinden sich unter Restposten?